Банковские экосистемы, финансовые продукты для физических лиц (дебетовые и кредитные карты, карты рассрочки, вклады, кредиты, рефинансирование, ипотека, платежи, брокерское обслуживание, валютные операции, сейфовые ячейки, private banking), семейные и детские продукты, обслуживание юрлиц (РКО, кредитование, инкассация, эквайринг, интернет-банк, факторинг, банковские гарантии), услуги для МСБ, уровень сервиса, банковские колл-центры, имидж финансовых организаций, банковская реклама и продвижение, анализ лучших отечественных и зарубежных практик (бенчмарк), стратегии развития финансовых организаций, инфраструктура (филиальная сеть, устройства самообслуживания), ДБО (мобильные приложения, интернет-банк, банк-клиент), исламский банкинг, финтех, криптовалюты