Исследование транзакционных продуктов для юридических лиц
#2025 #marcs #БАНКИ #ТРАНЗАКЦИИ #КЛИЕНТСКИЙ_ПУТЬ
Маркетинговое агентство MARCS провело комплексное исследование транзакционных банковских продуктов для корпоративных клиентов. В проект вошли зарплатные решения, расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные карты, эквайринг, сервисы выплат физическим лицам и продукты для международных расчетов.
Рынок транзакционных услуг для бизнеса становится все более фрагментированным: банки развивают разные модели комиссий, усложняют тарифные конструкции, расширяют линейки цифровых сервисов и переносят значимую часть операций из офисов в онлайн-каналы. Для компаний это увеличивает различия в стоимости и удобстве обслуживания, а для банков — усиливает конкуренцию за качественный клиентский путь в ежедневных операциях.
В рамках исследования специалисты MARCS изучили продуктовые политики крупнейших банков, сопоставили тарифы и условия обслуживания, оценили степень цифровизации транзакционных сервисов и особенности клиентских маршрутов. Аналитики отдельно исследовали подходы к управлению корпоративными картами, механики начисления комиссий в эквайринге, архитектуру сервисов выплат физическим лицам, а также практики работы с международными переводами, включая агентские схемы.
На основе анализа была сформирована системная картина транзакционных решений: структура тарифов, дополнительные сервисы, уровень автоматизации, каналы обслуживания, элементы персонализации, особенности подключения и сопровождения корпоративных клиентов. Проект позволил сопоставить функциональные модели банков и определить ключевые отличия в подходах к развитию транзакционных продуктов.
Используемые методы: кабинетное исследование (анализ официальных сайтов и тарифных сборников), benchmark-анализ продуктовых политик, изучение клиентских сценариев, экспертные интервью с представителями банковского сектора.
География исследования: Российская Федерация.
На основе анализа была сформирована системная картина транзакционных решений: структура тарифов, дополнительные сервисы, уровень автоматизации, каналы обслуживания, элементы персонализации, особенности подключения и сопровождения корпоративных клиентов. Проект позволил сопоставить функциональные модели банков и определить ключевые отличия в подходах к развитию транзакционных продуктов.
Используемые методы: кабинетное исследование (анализ официальных сайтов и тарифных сборников), benchmark-анализ продуктовых политик, изучение клиентских сценариев, экспертные интервью с представителями банковского сектора.
География исследования: Российская Федерация.