Сервисы для самозанятых

Маркетинговое агентство MARCS провело анализ сервисов для самозанятых, которые предлагают ведущие российские банки, а также сервис «Мой налог». Был изучен состав сервисов, CJM (customer journey map), возможности для юридических лиц по работе с самозанятыми, выделены лучшие практики.

Методы:

• кабинетное исследование (desk research): обзор условий по открытым источникам, анализ конкурентов;
• mystery shopping (самозанятые лица под контролем MARCS подключались к сервисам и тестировали их);
• глубинные интервью с самозанятыми-пользователями услуг.

География исследования: Российская Федерация.

Заказчик исследования не раскрывается.