Справка: Бенчмаркинг — изучение лучших бизнес-практик, выявление и анализ примеров эффективного функционирования конкурентов или игроков на смежных рынках с целью улучшения собственной работы.Завершилось кабинетное бенчмарк-исследование инноваций на международном рынке банковских услуг для физических лиц. В ходе проекта мы выделили и описали новые модели взаимодействия банков со своими клиентами, охарактеризовали технологические новинки в банковском секторе, проанализировали наиболее интересные и перспективные продукты и услуги, отличающиеся от тех, что представлены в настоящее время в российской банковской рознице.
В обзор вошли предложения 53 зарубежных банков по шести направлениям: ипотека, потребительские кредиты, кредитные и дебетовые карты, сбережения (вклады и накопительные счета), расчетные счета.
География исследования: Великобритания, Индия, Испания, Китай, США.
Заказчик исследования не раскрывается.