Вышел обзор рынка услуг мобильной связи для бизнеса
#2021 #marcs #research #b2b #мобильная_связь #мобильный_интернет #МСБ #кабинетное_исследование
Специалисты агентства MARCS сравнили базовые корпоративные тарифы, пакетные предложения и «тарифы-конструкторы» ведущих операторов связи. Описали особенности тарификации в роуминге и доступные способы оплаты. Отдельное внимание мы уделили дополнительным опциям и бенефитам, которые предлагаются клиентам из категории МСБ.
Мы проанализировали доступность и полноту описания услуг и тарифов на сайтах телекоммуникационных компаний, оценили качество работы контакт-центров, клиентских служб и сервисов технической поддержки.
Также мы изучили личные кабинеты для корпоративных клиентов.
Методы исследования: desk research, легендированные обращения.
Заказчик исследования не раскрывается.
Мы проанализировали доступность и полноту описания услуг и тарифов на сайтах телекоммуникационных компаний, оценили качество работы контакт-центров, клиентских служб и сервисов технической поддержки.
Также мы изучили личные кабинеты для корпоративных клиентов.
Методы исследования: desk research, легендированные обращения.
Заказчик исследования не раскрывается.