Восприятие инициативной коммуникации по предотвращению страховых случаев

Маркетинговое агентство MARCS провело исследование оценки восприятия инициативной коммуникации, направленной на предотвращение страховых случаев (risk prevention).

В ходе проекта проведен 2000 онлайн-интервью с мужчинами и женщинами, проживающими в городах 1 млн+ и обладающими минимальным доходом в 30 тысяч рублей на члена семьи.

Основные результаты:

• описано восприятие инициативной коммуникации
• проанализированы особенности по сегментам ЦА (по доходу, возрасту, полу, территории, наличию полисов страхования, наличию имущества, уровню интересу к страхованию)
• определена методология и рассчитан индекс готовности воспринимать коммуникацию risk prevention

Получены ответы на следующие вопросы:

• Насколько нужна клиенту инициативная коммуникация по предотвращению СС и какому клиенту она важнее всего?
• Какую аудиторию выбирать для коммуникации
• Как влияет инициативная коммуникация от страховой компании на возникновение чувства безопасности у клиента?
• Какие каналы коммуникации предпочтительны
• Как влияет коммуникация на готовность оформить страховку
• Какую тональность должна содержать коммуникация?
• Каков оптимальный уровень персонализации информации?

Используемые методы:

• Онлайн-опрос по запрограммированной стандартизированной анкете методов river-sampling