Usability (UX) тестирование приложения для организации поездок
#2025 #marcs #UX-ТЕСТИРОВАНИЕ #ОРГАНИЗАЦИЯ_ПОЕЗДОК #КЛИЕНТСКИЙ_ПУТЬ
Маркетинговое агентство MARCS провело исследование практик пользования электронными сервисами по организации поездок. В исследование было включено пять специализированных приложений.
Приложения по организации поездок помогают пользователям планировать и управлять своими путешествиями. Эти сервисы предоставляют разнообразные функции, такие как бронирование билетов, аренда автомобилей, планирование маршрутов и управление временем. Изучение их интерфейсов важно для повышения удобства использования и удовлетворенности клиентов.
Ключевые результаты проекта включают описание пути клиента при организации поездки, анализ проблем, с которыми сталкивается клиент, оценку степени критичности каждой из них. Специалисты протестировали шесть основных пользовательских сценариев и сформулировали рекомендации по улучшению пользовательского опыта.
В ходе проекта использовались методы кабинетного исследования (desk research) и модерируемого юзабилити-тестирования с элементами глубинного интервью.
География исследования: Российская Федерация.
В ходе проекта использовались методы кабинетного исследования (desk research) и модерируемого юзабилити-тестирования с элементами глубинного интервью.
География исследования: Российская Федерация.