| |
 |
Продукты, участвующие в мониторинге:
— Рассчетно-кассовое обслуживание (РКО);
— Кредиты:
• Овердрафт;
• На развитие бизнеса;
• На оборудование транспорт, недвижимость;
• Пополнение оборотных средств;
— Депозиты. |
База данных мониторинга включает в себя 4 основных типа параметров:
— Тарифы (явные и скрытые комиссии банка);
— Условия, влияющие на изменение тарифа;
— Дополнительные услуги, предоставляемые банком в рамках продукта;
— Требования к клиенту. |
|
Банки:
| |
А
Абсолют-Банк
Альфа-Банк
Б
Банк Москвы
Бинбанк
В
ВТБ
ВТБ 24
Г
ГПБ
И
Интеза |
|
М
МДМ Банк
Н
Номос-Банк
О
ОТП-банк
П
Петрокоммерц
Пробизнесбанк
Промсвязьбанк
Р
Райффайзенбанк
Росбанк
РСХБ |
|
С
Сбербанк
Т
Траст
У
Уралсиб
Ю
Юниаструм Банк
Юникредит Банк |
+1–4 крупнейших региональных банка в каждом регионе мониторинга.
Технология мониторинга включает этапы: — Сбор вторичной информации по всем банковским продуктам путем мониторинга официальных интернет-сайтов банков.
— Телефонные интервью (Mystery Caller) со специалистами информационных центров исследуемых банков — не менее трех интервью по каждому продукту.
— Анализ, проверка и интеграция данных.
Контроль качества осуществляется следующими методами: — 100% логический контроль.
— Проведение дополнительных интервью в случаях, если:
• расхождения информации, представленной на официальных интернет-сайтах и информации, полученной в ходе хотя бы одного
телефонного интервью;
• расхождения информации, полученной от разных консультантов одного банка.
— Отслеживание ошибок каждого оператора ввода данных („double entry“).
