Агентство MARCS изучило рынок монетных терминалов
#2019 #МОНЕТНЫЕ_ТЕРМИНАЛЫ
Справка: Монетные терминалы — устройства для приема мелочи. Внесенная сумма зачисляется по выбору пользователя на счет телефона или на банковскую карту.
Основной целью проекта было установить, из каких источников пользователи фактически получают информацию об этом сервисе и какие источники они считают предпочтительными. Также мы составили социально-демографический портрет пользователя по сегментам (пол, возраст, доход, количество человек в семье), оценили степень удовлетворенности услугой, определили круг проблем, с которыми сталкиваются пользователи, выявили причины готовности и неготовности пользоваться терминалами в дальнейшем.
Методы исследования — анализ клиентской базы и истории транзакций (в обезличенном виде) и телефонный опрос по формализованной анкете. Всего в ходе было опрошено более 200 человек. География исследования — Москва.
Заказчик исследования не называется.
Основной целью проекта было установить, из каких источников пользователи фактически получают информацию об этом сервисе и какие источники они считают предпочтительными. Также мы составили социально-демографический портрет пользователя по сегментам (пол, возраст, доход, количество человек в семье), оценили степень удовлетворенности услугой, определили круг проблем, с которыми сталкиваются пользователи, выявили причины готовности и неготовности пользоваться терминалами в дальнейшем.
Методы исследования — анализ клиентской базы и истории транзакций (в обезличенном виде) и телефонный опрос по формализованной анкете. Всего в ходе было опрошено более 200 человек. География исследования — Москва.
Заказчик исследования не называется.