Рекомендации
и благодарности

...приятно удивила гибкость и оперативность...

..высококлассная команда, которую можно смело рекомендовать...

...умение в кратчайшие сроки решать все возникающие вопросы...

...хорошее понимание особенностей исследуемого рынка...

...профессионалы, способные найти наиболее эффективное решение...

...a high degree of responsiveness and attention to customer needs...

...только положительные впечатления...

...высокопрофессиональные эксперты, в полной мере владеющие современными инструментами сбора маркетинговой информации...

Главная / Новости банков / Банк «Восточный» представляет новые возможности чат-бота в Telegram и Viber

Банк «Восточный» представляет новые возможности чат-бота в Telegram и Viber

Банк «Восточный» расширил возможности чат-бота в Telegram и Viber. Теперь клиенты могут запрашивать различные справки о состоянии кредитных и депозитных счетов для представления в государственные органы и иные учреждения: кредитные организации, консульства для выдачи визы, суды, службу судебных приставов, нотариальные конторы при разрешении наследственных дел или разделе имущества, Пенсионный фонд в случае использования материнского капитала для погашения кредита и др. Благодаря новому разделу «Заказать справку» привычный канал стал более функциональным, повысил скорость взаимодействия клиента с банком и обеспечил дистанционное получение ряда документов.
Раздел «Заказать справку» в чат-боте также позволяет мгновенно получать справку о курсах шести иностранных валют и бесплатно получать на электронную почту справки по всем картам, когда-либо открытым в банке. А в подразделе «Кредиты» можно заказать справки по кредитным договорам: о суммах, уплаченных по кредиту, состоянии ссудной задолженности, начисленных процентах, об условиях кредитного договора. В подразделе «Депозиты» стало возможным заказать выписку по счету и справку о зачислении денежных средств. В момент заказа справки нужно указать требуемый период и удобный клиенту адрес электронной почты.
«Этот сервис мы создали для улучшения качества обслуживания клиента и повышения уровня его комфорта. Все справки имеют подписи и печати формата факсимиле ответственного лица банка и аналогичны тем, что ранее можно было получить в отделениях, почтовой пересылкой или заказать через сайт. Сейчас справки и выписки по всем видам договоров доступны в один клик в мобильном телефоне — в вашем любимом чат-боте. В некоторых ситуациях официальные организации могут запросить оригинальный документ с синей печатью, но это скорее исключение. В большинстве случаев вам поможет наш чат-бот», — отметил директор цифрового бизнеса Алексей Казаков.
Чат-бот банка «Восточный» в Telegram telegram.me/vostbankbot и Viber viber.com/vostbank
https://www.vostbank.ru/about/press-center/news/bank-vostochnyy-predstavlyaet-novye-vozmozhnosti-chat-bota-v-telegram-i-viber/

 
yes